Programme de formation
Des programmes spécialement conçus pour chaque niveau de votre organisation, basés sur la méthodologie Parthenon
Service client
Un programme destiné à l'ensemble du personnel en contact avec la clientèle afin d'améliorer la qualité du service et de créer des expériences mémorables.
Ce que vous apprendrez :
- techniques de soins haut de gamme
- Gestion des objections
- Communication efficace
- Résolution des conflits
Personnel de contact
4 semaines
Leadership pour les gestionnaires
Programme spécialisé pour les directeurs d'agence, axé sur le développement d'un leadership efficace et d'une gestion d'équipe performante.
Ce que vous apprendrez :
- Leadership situationnel
- Gestion d'équipe
- Prise de décision
- Développement des talents
Directeurs de succursale
6 semaines
Ventes aux entreprises
Stratégies spécialisées pour attirer et fidéliser les comptes clients d'entreprises à forte valeur ajoutée dans le secteur des affaires.
Ce que vous apprendrez :
- Prospection B2B
- Négociation avancée
- Gestion des grands comptes
- Propositions de valeur
Équipe commerciale
5 semaines
Expérience client
Concevoir des expériences mémorables qui fidélisent la clientèle et génèrent des recommandations positives.
Ce que vous apprendrez :
- Cartographie du parcours
- Points de contact
- Mesure de la satisfaction
- Programmes de fidélité
Toute l'équipe
4 semaines
Direction exécutive
Programme exclusif destiné aux propriétaires de sociétés de location de voitures, axé sur la stratégie commerciale et la croissance durable.
Ce que vous apprendrez :
- planification stratégique
- Analyse financière
- Expansion du marché
- Innovation commerciale
Propriétaires et administrateurs
8 semaines
La science du succès
Indicateurs clés et KPI pour optimiser la rentabilité et prendre des décisions fondées sur les données.
Ce que vous apprendrez :
- Indicateurs clés de performance (KPI) de rentabilité
- Analyse des coûts
- Tarification stratégique
- Tableaux de bord de direction
Gestion et administration
3 semaines
vente sociale
Nouvelle stratégie de marketing digital pour attirer les clients grâce aux réseaux sociaux et aux outils numériques.
Ce que vous apprendrez :
- Marketing sur les réseaux sociaux
- Contenu viral
- Génération de prospects
- Automation
Équipe marketing
4 semaines
Développez vos ressources humaines
Programme visant à développer les talents internes et à créer des équipes de travail performantes.
Ce que vous apprendrez :
- Recrutement efficace
- Formation continue
- Évaluation des performances
- fidélisation des talents
Gestion et ressources humaines
6 semaines
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