Модули
Модуль управления инцидентами
Прекратите управлять инцидентами с автопарком с помощью электронных таблиц и переписки по электронной почте. Relent централизует весь жизненный цикл каждого случая в одном месте, с момента возникновения повреждения.
Регистрация, связанная с бронированием
Зарегистрируйте инцидент непосредственно из соответствующего бронирования, независимо от того, был ли автомобиль только что возвращен, бронирование все еще активно или произошла замена автомобиля в процессе аренды. Каждая претензия остается связанной с ее источником.
Управление типами инцидентов
Определите собственные категории происшествий и присвойте каждой из них тип франшизы: повреждение, опрокидывание, кража или град. Ваши классификации, ваши правила, интегрированы непосредственно в процесс регистрации.
Отслеживание бюджета на ремонт
Создавайте подробные сметы ремонтных работ в рамках записи об инциденте, используя предварительно загруженные элементы. Затраты автоматически ограничиваются лимитами франшизы, соответствующими каждому типу инцидента — никаких ручных расчетов не требуется.
Назначение ответственного пользователя
Назначьте члена команды ответственным за каждый инцидент. Отслеживайте, кто несет ответственность, контролируйте ход выполнения и следите за тем, чтобы ни одна заявка не осталась без внимания на всех этапах — от начала до завершения.
Полный контроль над инцидентом
С момента происшествия и до окончательной выплаты ничто не ускользнет от вашего внимания. Модуль управления инцидентами Rently позволяет вашей команде зарегистрировать претензию на месте и немедленно начать сбор всех важных деталей: тип инцидента, транспортное средство, дата, примечания, информация о третьей стороне, данные страховщика, номер отчета, место осмотра и подтверждающие документы.
По мере развития дела в одном и том же документе отслеживаются бюджет ремонта, статус получения страхового возмещения, счета-фактуры и платежи — все в одном месте и доступно нужным лицам на каждом этапе.
Комплексное управление инцидентами в автопарке компаний по прокату автомобилей.
Сбор данных третьими сторонами
Храните полную информацию о третьих лицах по каждому инциденту — тип и номер документа, имя, водительское удостоверение, телефон, страховая компания, номер полиса, номер отчета и дата отчета. Все необходимое в одном структурированном документе.
Отслеживание возмещения страховых выплат
Отмечайте инциденты с потенциальным возмещением страховых выплат, записывайте данные страховщика, суммы возмещения, место проведения осмотра и дату последнего контакта. Обеспечьте организованность и возможность проверки ваших страховых претензий с первого дня.
Рабочий процесс статуса
Прослеживайте каждый инцидент по четкому жизненному циклу — «Начато», «В процессе» или «Завершено». Всегда знайте, на каком этапе находится каждая открытая заявка, не тратя время на получение обновлений от вашей команды.
Управление счетами и платежами
Создавайте счета-фактуры и регистрируйте платежи непосредственно из записи о происшествии. Расходы, взимаемые с клиента, автоматически ограничиваются применимым лимитом франшизы — точное выставление счетов каждый раз.
Централизованная сетка инцидентов
Все инциденты, когда-либо происходившие с вашим автопарком, собраны в одной таблице с возможностью поиска и фильтрации. Полная история, полная прозрачность для вашей оперативной группы, финансовой группы и руководства.
Запланируйте демонстрацию в режиме реального времени
Узнайте, как модуль управления инцидентами предоставляет вашей команде полный контроль над каждым случаем, от первого сообщения до окончательной выплаты.