Módulos
Módulo de encuesta de satisfacción del cliente
Automatice las encuestas de satisfacción, recopile comentarios honestos en el momento adecuado y convierta las respuestas de los clientes en información útil, todo ello sin esfuerzo manual.
Características principales
Transforma la forma en que entiendes a tus clientes.
Totalmente automatizado
Las encuestas se activan automáticamente al devolver un coche. Tus clientes reciben un correo electrónico oportuno mientras la experiencia aún está reciente; no es necesario realizar ningún seguimiento manual.
Totalmente personalizable
Empiece con 4 preguntas básicas diseñadas para la elaboración de informes y, a continuación, añada las suyas propias. Elija entre listas estáticas y escalas de valoración de 1 a 5. Reordene las preguntas, márquelas como obligatorias y configúrelas por idioma.
Multilingüe
Atienda a clientes globales sin esfuerzo adicional. Las preguntas, etiquetas y descriptores están totalmente parametrizados por idioma, con datos consistentes en todos los mercados.
Calificaciones a nivel de reserva
Las calificaciones con estrellas aparecen justo al lado del estado de las reservas, lo que proporciona a los equipos de recepción y operaciones información inmediata sobre el cliente, directamente en su lugar de trabajo.
Transformar la retroalimentación en crecimiento.
Recopilar comentarios es solo el comienzo. Según si una respuesta es positiva o negativa, Rently envía automáticamente un correo electrónico de seguimiento personalizado.
Consiga que sus clientes más satisfechos dejen reseñas en línea. Contacte con los insatisfechos antes de que busquen otras opciones. Cada respuesta se convierte en una oportunidad que puede aprovechar sin esfuerzo.
Solución integral para la recopilación de comentarios de clientes en el sector del alquiler de coches.
Umbrales personalizados
Define qué se considera retroalimentación positiva o negativa. Establece tus propios rangos de puntuación y deja que Rently codifique los resultados por colores para una mayor claridad.
Seguimientos automatizados
Envía diferentes respuestas por correo electrónico según la puntuación obtenida. Convierte las reseñas positivas en recomendaciones. Convierte las negativas en oportunidades para mejorar el servicio.
Informes a nivel de automóvil
Identifique qué unidades generan satisfacción o decepción de forma constante. Utilice los datos para fundamentar las decisiones de mantenimiento, la rotación de la flota y las descripciones dirigidas a los clientes.
Análisis de categorías
Comprenda cómo se perciben los diferentes segmentos de la flota. Identifique patrones en los distintos tipos de vehículos para tomar decisiones más acertadas en materia de adquisición y precios.
Seguimiento frecuente de pasajeros
Supervise los índices de satisfacción promedio de los clientes recurrentes a lo largo de su historial de reservas. Cree programas de fidelización basados en datos de rendimiento reales.
Programe una demostración en vivo.
Descubra cómo el módulo de encuestas de satisfacción del cliente puede transformar la forma en que comprende a sus clientes.