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Hablar de firma electrónica no parece estar directamente relacionado con la industria de alquiler de autos. Sin embargo, hoy en día es una variable imprescindible a tener en cuenta. La industria se encuentra en pleno crecimiento a nivel mundial y se espera que los próximos años siga así. Esto convierte a la actualidad en un momento vital para diferenciarse y la mejor manera de hacerlo es brindando el mejor servicio.
Después de la pandemia, ha habido un incremento en el número de individuos que están realizando viajes tanto por motivos de negocios como por placer en todo el mundo. Esta situación ha impulsado la demanda de servicios de alquiler de automóviles, lo que ha generado un crecimiento significativo en la industria. Sin embargo, el mundo no es el mismo que antes del 2020.
La pandemia cambió las expectativas de los usuarios. Las personas se acostumbraron a resolver todo desde su celular, desde pagar sus cuentas hasta pedir comida. Y si bien la circulación se abrió hace un tiempo, esa comodidad llegó para quedarse. Por eso, las empresas que quieren seguir en juego deben presentar sus servicios en una sola aplicación de manera simple, rápida y segura. Y las rentadoras de autos no son la excepción.
Si bien muchas empresas ya cuentan con una página web, o incluso una aplicación, en dónde los interesados pueden ver los modelos de autos disponibles, comparar precios y consultar por las reservas, no todas dieron un paso más allá. Y es en ese punto dónde incorporar firma electrónica al servicio es un diferenciador.
Una firma electrónica se puede definir como el conjunto de datos electrónicos que acompañan o están asociados a un documento con la función de identificar al firmante. Va desde la firma electrónica más básica y la que proporciona menos seguridad al usuario, hasta el nivel de firma electrónica cualificada, más legalmente seguro y respaldado:
▪️ Firma electrónica simple: esta es la más básica y no se puede equiparar a una firma manuscrita.
▪️ Firma electrónica avanzada: este tipo de firma se encuentra en un nivel intermedio de seguridad y no se puede comparar con una firma manuscrita.
▪️ Firma electrónica cualificada: de los tres tipos de firma reconocidos por el reglamento eIDAS, esta es la única equivalente a una firma manuscrita.
El uso de firmas electrónicas permite a las empresas operar a través de fronteras nacionales e internacionales, mediante la creación de registros electrónicos que cumplen con las leyes y regulaciones locales.
Incorporar firma electrónica mejora el servicio de las rentadoras de coches en tanto brinda rapidez, seguridad y mejor contacto con los usuarios. Por ejemplo, si una persona quiere reservar el alquiler de un coche no necesita ser contactado por un representante comercial para firmar los documentos necesarios. Teniendo firma electrónica, puede hacerlo de manera simple y ágil desde cualquier dispositivo conectado a internet.
Es decir, gracias a la firma electrónica es posible realizar de manera remota la firma de cualquier tipo de documento relacionado con el alquiler de vehículos. Esto incluye la realización de pre-reservas y reservas, autorizaciones, contratos, depósitos y seguros.
En Rently comprendimos lo importante de brindar la mejor experiencia a los usuarios, por eso nuestros socios de negocio cuentan con nuestra aplicación In&Out que reduce los tiempos de espera tanto para los clientes como para las empresas de alquiler en las entregas y devoluciones de vehículos.
Con nuestra aplicación in&Out puedes utilizar un teléfono inteligente como dispositivo de captura de firma. De esta manera es posibilitas que tus usuarios puedan firmar los documentos en muy pocos segundos, de forma segura y confiable. Además, tu negocio de alquiler también cuenta con esta tecnología para la firma de documentos.
Así, podrás ofrecer entregas y devoluciones de alquiler de autos de forma inteligente y contactless (sin contacto físico). Reduciendo el tiempo de espera tanto para ti como para tus clientes y mejorando la experiencia del usuario con un servicio rápido y eficiente.
Esto no sólo mejorará la experiencia del usuario, también te permitirá proteger documentos contra pérdidas o posibles vulnerabilidades, así como también reducirás el riesgo de errores humanos.
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Si tienes una empresa de alquiler de vehículos y estás evaluando un aliado tecnológico para este momento clave, te invitamos a conocer más sobre nuestros servicios.
Puedes contactarnos aquí o déjanos un comentario y un ejecutivo comercial se pondrá en contacto contigo ¡Te esperamos!